TRAINING研修制度
社員研修
治療から患者応対に至るまで、個人個人のスキルによってサービスの質は大きく変わります。そのため、ひだまり歯科医院では、スタッフ一人一人の能力が、当院の医療を決定づけるとても大切な要素だと考えています。
特に治療に関しては、マニュアル通りやっていればあなたがやっても他の誰がやっても同じような結果になる、という仕事ではないと思っています。
スタッフ同士で技術を指導しあうことも大事ですが、それだけでは新しいノウハウが入ってきづらく、またスタッフからスタッフへ伝わるうちにクオリティが縮小していってしまうおそれがあります。
なので、ひだまり歯科医院のスタッフ研修は大きく分けて「社内研修」と「専門技術研修」の２つのカテゴリーで研修を行っています。
各役職の研修プログラムは、まだまだ制作中ですが、その一部をご紹介します。
社内研修
器具の取り扱い、準備・掃除、社内ミーティングといった日常業務についての研修です。医院としての考え方を統一し、ルール決め・業務改善などを行います。
医院の基礎をつくる部分であり、スポーツでいえば基礎体力をつけるようなイメージです。
専門技術研修
スタッフ同士で指導を何年も繰り返していると、肝心な理論や根拠が抜けていき、いつしか「先輩がこう言ったから」「みんなこうやっているから」など単なる作業になりがちです。
そのため当院の専門技術研修では、各役職ごとに講師を招いて定期的に研修会を行います。
講師からダイレクトに学ぶことができ、またスタッフ同士で同じ根拠をもって診療ができるようになります。
もちろん、スタッフ同士の質問やアドバイスを禁止しているという意味ではありません。明るく頼れる先輩がたくさんいますので、困ったときにはどんどん相談してくださいね。
専門技術研修（歯科衛生士の例）
毎月1回、フリーランスを呼んで研修を行っています。
研修で学んだことは、さっそく次の日から診療の中で実践していきます。難しかった点・できなかった点があればフィードバックし、個別に細かいアドバイスをもらうことができます。
- ＜セミナーを受講したスタッフの感想（一部抜粋）＞
「あっという間に終わってしまった」と感じるくらい充実した時間でした。以前勤めていた医院では自費専門のクリニックに7年在籍していましたが、その間一般診療に関わっていなかったため、基本的な知識や技術がアップデートされないままだった事に気付きました。
改めて、まだまだ学ぶ事が沢山あることに気付き、とてもワクワクしています。教えていただいた事を練習していきます。そして、それを患者様に還元出来る様になりたいです！
今回の講義では日頃何気なくやっていた事、疑問に思っていた事などがどんどんわかるようになると思うとこれからのセミナーが楽しみになりました。普段から行っていたシャープニングや操作ですが、わかっていたつもりでも先端の方に倒すといい事や側方圧のかけ方など、あぁなるほど！と点と点が繋がったような感覚になりました。まだまだわかってない事が多いんだと認識できた事、知識や根拠がわかるからこそ初めて応用できるんだなとわかりました。学ぶことが楽しいと感じました！
私は今まで知識不足もあり、技術も身についてないままなくとなくでやってきていました。今日の講義を受け、新たな知識を得られるだけではなく、改めて自分の未熟さや自分の改善点を認識する事ができました。
今まであまり意識してこなかったスケーラーの正しい把持方法や側方圧のかけ方を知識として学ぶことができたので、明日からは実践して技術として身につけられるように日々努力していきたいと思います。
専門技術研修（受付・歯科助手の例）
歯科医院受付・歯科助手スタッフ向けに、医療業界専門の有名講師を招き、実務指導や接遇・マナーについてのセミナーを開催しています。
この他にも、スタッフのニーズに合わせて各種研修を充実させていきたいと思っていますので、あなたの要望もぜひ聞かせてください！